Photo d'un Accueil à l'Office de tourisme de Cambo-les-Bains au Pays basque

L’Office de tourisme de Cambo-les-Bains

Les bonnes raisons de venir nous voir

L’Office de tourisme de Cambo-les-Bains s’adresse à tous : touristes, curistes, simples visiteurs, prestataires, associations, population locale, élus. Nous avons des missions d’information, de promotion, d’accueil, de conseils, de services, de coordination et d’animation de la vie locale.

  • Ouvert tous les jours en été et 6 jours sur 7 le reste de l’année,
  • Obtenez toute l’information nécessaire pour profiter de Cambo-les-Bains et du Pays basque comme un local,
  • Réservez votre hébergement, votre visite guidée, vos activités sur place dès votre arrivée,
  • Un personnel qui parle le français, l’espagnol, l’anglais et le basque.
  • Nous sommes avant tout des experts locaux de confiance.
  • Que vous voyagiez seul ou en groupe, parce que chaque visiteur est unique, vous recevrez des conseils personnalisés pour que votre séjour soit inoubliable.
  • Profitez d’une connexion WiFi gratuite et illimitée.
  • Notre boutique de produits fabriqués en France ou au Pays basque.

Nos horaires

Lundi > 10h – 12h30 & 14h – 18h

Mardi > 10h – 12h30 & 14h – 18h

Mercredi > 10h – 12h30 & 14h – 18h

Jeudi > 10h – 12h30 & 14h – 18h

Vendredi > 10h – 12h30 & 14h – 18h

Samedi > 10h – 12h30 & 14h – 18h

Lundi > 10h – 12h30 & 14h – 18h

Mardi > 10h – 12h30 & 14h – 18h

Mercredi > 10h – 12h30 & 14h – 18h

Jeudi > 10h – 12h30 & 14h – 18h

Vendredi > 10h – 12h30 & 14h – 18h

Samedi > 10h – 12h30 & 14h – 18h

Dimanche & jours fériés > 9h – 13h

Lundi > 10h – 12h30 & 14h – 18h

Mardi > 10h – 12h30 & 14h – 18h

Mercredi > 10h – 12h30 & 14h – 18h

Jeudi > 10h – 12h30 & 14h – 18h

Vendredi > 10h – 12h30 & 14h – 18h

Samedi > 10h – 12h30 & 14h – 18h

Lundi > 10h – 12h30 & 14h – 17h30

Mardi > 10h – 12h30 & 14h – 17h30

Mercredi > 10h – 12h30 & 14h – 17h30

Jeudi > 14h – 17h30

Vendredi > 10h – 12h30 & 14h – 17h30

Samedi > 9h – 13h

Nos services

Accueil personnalisé

Notre équipe dévouée est prête à répondre à toutes vos questions et à vous fournir des informations détaillées sur les sites incontournables, les événements locaux, les hébergements et les activités à ne pas manquer.

Que vous soyez passionné d’histoire, amateur de gastronomie basque ou à la recherche d’aventures en plein air, nous personnalisons nos recommandations en fonction de vos intérêts.

Conseils pratiques

Besoin de conseils pratiques sur les transports, les restaurants locaux ou les sentiers de randonnée ? Nous sommes là pour vous fournir des informations utiles et des recommandations pour rendre votre séjour aussi fluide que possible.

Nous disposons même d’une borne bus, en libre service, pour imprimer ou consulter vos horaires et numéros de ligne. 

Boutique souvenirs

Nous vous proposons une sélection minutieuse de produits « Made in France » et quand on le peut « Produit au Pays basque » à emporter en souvenir dans vos valises.

Un mug Villa Arnaga ou à l’effigie des Thermes issu d’une collection exclusive, un porte-clé «Croix basque» fabriqué par une Entreprise française du Patrimoine vivant, des bijoux créés par une artisane d’art, des livres et coloriages créés au Pays basque,  des tee-shirts respectueux de l’environnement imprimés avec des teintes écologiques par l’atelier Kasu d’Espelette, et plein d’autres surprises vous attendent au cœur de notre boutique.

Accueil de groupes

Nos offres pour les groupes incluent des propositions de journées complètes déjà conçues ou à la carte, soigneusement élaborées pour répondre à vos attentes.

Notre équipe est là pour vous aider à planifier votre journée en fonction de vos préférences et de vos intérêts.

Informations touristiques

Explorez notre espace dédié à la documentation touristique. Des brochures informatives, des cartes détaillées et des guides pratiques sont à votre disposition pour vous aider à planifier votre itinéraire et à maximiser votre séjour à Cambo-les-Bains.

Réservations et renseignements hébergement

Nous facilitons la réservation de votre hébergement. Notre équipe peut vous guider vers une variété d’options, des hôtels de charme aux gîtes pittoresques, en fonction de vos préférences et de votre budget.

Vous avez besoin d’être accompagné ? L’Office de tourisme dispose aussi d’une centrale de réservation et propose à la location une trentaine de meublés de tourisme.

Billetterie

Réservez vos billets en toute simplicité. L’Office de tourisme propose un service billetterie, vous pourrez vous procurer votre ticket d’entrée pour le concert du moment et programmer sereinement vos visites de la semaine.

Évitez les files d’attente et assurez vous d’avoir votre place pour toutes les expériences que vous souhaitez vivre.

 Espace Wifi

Nous comprenons l’importance de rester connecté, même lorsque l’on est en vacances. C’est pourquoi nous sommes ravis de mettre à votre disposition un espace WiFi gratuit !

Pour accéder à notre espace WiFi, il vous suffit d’apporter votre propre matériel informatique, que ce soit un ordinateur portable, une tablette ou un smartphone. Connectez vous et explorez le web à votre rythme.

Vous n’avez pas de matériel informatique ? La médiathèque de Cambo-les-Bains met à votre disposition 4 postes informatiques ainsi qu’un scanner et une imprimante pendant ses horaires d’ouverture. Vous pouvez également vous rendre à l’AIEC pour un tarif de 3€ l’après-midi.

La Marque Qualité Tourisme™

Qu’est-ce que la marque qualité tourisme ? 

En France, la marque « Qualité Tourisme » est une certification attribuée aux entreprises du secteur touristique pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations. Elle a été créée par l’État pour garantir aux visiteurs un niveau de qualité constant dans les services touristiques.

Les entreprises éligibles à la marque peuvent appartenir à différents secteurs du tourisme, tels que l’hébergement, la restauration, les activités de loisirs, les offices de tourisme, etc. 

La marque « Qualité Tourisme » est attribuée aux professionnels touristiques qui respectent un cahier des charges précis. Ce cahier des charges définit des critères de qualité et de service, notamment en ce qui concerne l’accueil, la propreté, le confort, l’information, etc. La démarche comprend généralement une évaluation de l’établissement par un organisme certificateur indépendant à une fréquence régulière de 3 ou 5 ans.

L’Office de tourisme est marqué Qualité Tourisme™

Nos engagements à vous satisfaire

L’Office de tourisme de Cambo-les-Bains est engagé dans une démarche qualité afin de satisfaire au mieux sa clientèle.

Qu’est-ce que la marque qualité tourisme ? 

En France, la marque « Qualité Tourisme » est une certification attribuée aux entreprises du secteur touristique pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations. Elle a été créée par l’État pour garantir aux visiteurs un niveau de qualité constant dans les services touristiques. Les entreprises éligibles à la marque peuvent appartenir à différents secteurs du tourisme, tels que l’hébergement, la restauration, les activités de loisirs, les offices de tourisme, etc. 

La marque « Qualité Tourisme » est attribuée aux professionnels touristiques qui respectent un cahier des charges précis. Ce cahier des charges définit des critères de qualité et de service, notamment en ce qui concerne l’accueil, la propreté, le confort, l’information, etc. La démarche comprend généralement une évaluation de l’établissement par un organisme certificateur indépendant à une fréquence régulière de 3 ou 5 ans.

A quoi s’engagent les professionnels du tourisme français ?

 Les professionnels qui affichent la marque Qualité Tourisme™ s’engagent à offrir :

  • un accueil chaleureux ;
  • un personnel attentif ;
  • la maîtrise des langues étrangères ; 
  • des prestations personnalisées ;
  • des informations claires et précises ;
  • une propreté et un confort assurés ; 
  • la découverte d’une destination ; 
  • la prise en compte de votre avis.

L’objectif de cette marque ? 

  1. Garantir la qualité des services,
  2. Améliorer l’expérience touristique,
  3. Renforcer la confiance des consommateurs,
  4. Valoriser les professionnels engagés dans la démarche,
  5. Favoriser l’amélioration continue.