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Excursions mode d'emploi

Mode d'emploi

Les excursions sont à régler le jour de l’inscription, nous acceptons les règlements par chèque, espèces ou carte bleue.

Une fois la réservation effectuée, nous vous remettons votre bulletin, celui-ci sera à présenter au chauffeur le jour de l’excursion au point de départ que vous nous aurez indiqué au moment de l’inscription (le parking place Sorhainde ou l’entrée de la résidence du Levant).

En cas d’annulation de votre part, le remboursement de votre excursion ne sera effectué que sur présentation d’un certificat médical.
En cas d’annulation d’une excursion de la part du prestataire de service (manque de participants, conditions météorologiques défavorables, panne du véhicule…)
nous vous rembourserons. Vous serez alors prévenu par téléphone au plus tard la veille du départ de l’excursion.

La foire aux questions

Est-ce que le ramassage des participants peut se faire aux Thermes ?
Oui. 2 ramassages sont possibles : Place Sorhainde (centre-ville) et devant la résidence du Levant.

Puis-je venir avec mon animal de compagnie ?
Oui. Nous vous demandons de le tenir sur les genoux lors du transport et en laisse lors des excursions. Cependant certains accès aux musées sont interdits aux animaux (exemple le musée Guggenheim à Bilbao). N’hésitez pas à vous renseigner auprès des conseillères en séjour.

Quelles sont les dépenses non comprises ?
Les repas des excursions journées ne sont pas inclus. Les entrées sont incluses, sauf indication contraire.

Combien de temps à l’avance dois-je m’inscrire ?
Le plus tôt est le mieux ! En effet la plupart des excursions que nous proposons sont pour des groupes de 8 personnes maximum.

Puis-je régler en Chèques Vacances ?
Non. Cependant nous acceptons les espèces, chèques et CB.

La foire aux questions

Puis-je réserver une excursion par téléphone ?
Oui. Vous pouvez pré-réserver par téléphone ou procéder au paiement par CB à distance mais vous devrez vous présenter à l’Office de tourisme afin de récupérer votre bon d’inscription.

Est-ce qu’il faut beaucoup marcher pendant les excursions ?
Vous marcherez environ 3 kms.

Quels papiers faut-il posséder pour les excursions en Espagne ?
Même si le passeport n'est pas nécessaire pour passer les contrôles aux frontières dans l'espace Schengen, il est toujours fortement recommandé d'être en possession de son passeport ou de sa carte d'identité pour pouvoir prouver son identité en cas de besoin.

Comment puis-je annuler ma réservation ?
Tout règlement demeure acquis. Seule l’annulation effectuée sur présentation d’un justificatif médical peut donner lieu à un remboursement. En cas d’un nombre insuffisant de participants, l’office de tourisme se réserve le droit d’annuler. Le remboursement serait effectué sans autre indemnité.

Proposez-vous des tarifs réduits ?
Non. Un seul tarif est appliqué.

Cambo les Bains, station thermale